Вопросы категории Гарантия

Поиск по вопросам

Вопрос №240 от 10 мая 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Добрый день! Приобретали у вас в автомобиль Нива 3131 в июле 2020 года(пробег меньше 20000км). Пошла ржавчина из-под краски, является ли это гарантийным случаем? Что делать и куда обращаться с этим вопросом?

Ответ:

Добрый день. Необходимо обратиться в дилерский центр ЛАДА, где проведут диагностику и примут решение о гарантийности случая. Записаться на диагностику в наш дилерский центр Вы можете по телефону, указанному на нашем сайте. С уважением, Лютов Алексей, сервис ЛАДА.

Вопрос №237 от 19 апреля 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Добрый день!
Приобрела Б/у Машину 2019 года выпуска Lada Xray. Как узнать она еще состоит на заводской гарантии? Как узнать когда нужно пройти ТО?

Ответ:

Добрый день, Ольга! Информацию о прохождении технического обслуживания Вы можете узнать из сервисной книжки, которую Вам должен был передать предыдущий владелец. Отталкиваясь от последней отметки о техническом обслуживании, необходимо выполнить следующее через 12 месяцев или 15 000км (что наступит ранее). Максимально допустимый перепробег +/-1месяц или 500км. Информацию о нахождении вашего автомобиля в гарантийном периоде, можно узнать из гарантийного талона, который Вам должен был передать предыдущий владелец. В гарантийном талоне имеется графа «Дата передачи автомобиля потребителю» к данной дате прибавляете 3 года (36месяцев). На Вашем автомобиле Lada Xray гарантийный период 3 года (36месяцев) или 100000км (что наступит ранее). С уважением, отдел гарантии Lada.

Вопрос №229 от 16 марта 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Купил лада веста 20 дней назад. На данный момент пробег 105 км, появился стук в двс. Диагностика показала замену головки с распредвалами. Можно ли вернуть авто?

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Если случай признан гарантийным, неисправность устраняется для Вас бесплатно. Вернуть авто нельзя. С уважением, Танюшкин Александр.
Отдел гарантии Lada.

Вопрос №227 от 15 марта 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Перегорели диоды в повторителе левого зеркала Горят два диода очень тускло. Поменяют по гарантии бесплатно? Автомобиль Лада Веста

Ответ:

Добрый день, Андрей! Прошу Вас, для определения гарантийности случая записаться в наш дилерский центр на проведение первичной диагностики, после диагностики Вам будет сообщено является ли данный случай гарантийным. В случае гарантийного ремонта работы по диагностике, работы по устранению и запасные части будут для Вас на безвозмездной основе. телефон для записи на диагностику +74952292080 С уважением, Танюшкин Александр.
Отдел гарантии Lada.

Вопрос №223 от 7 марта 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Здравствуйте, на пробеге 48т на Весте рассыпался дифференциал и пробил корпус. Не гонял,не буксовал. Бережно относился. Но дилер сказал что это моя вина и отказал на гарантийную замену. Хотя я полностью уверен что не насиловал машину.

Ответ:

Роман, добрый день!
Превышении допустимой нагрузки действительно может привести к повреждениям деталей кпп. С уважением,
Баценков Александр.

Вопрос №219 от 20 февраля 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Добрый день! 12.11.2020г мною был куплен автомобиль лада веста 1.6. После прохождения т/о1 при пробеге14500км усилился стук в двигателе. Почти сразу обратился к дилеру был выявлен брак большое линейное перемещение выпускного распредвала 0.28мм. По гарантии была заменена по гарантии ГБЦ +распредвалы, остальное переставлено с родной головки, машина пробыла в ремонте 17 дней и 7 декабря 21 года я ее забрал. После трех дней эксплуатации обнаружил большрй расход масла. 4.01.2022 обратился к дилеру, мотор опломбировали. 31.01 22 приехал снова проехав 988км,замер масла показал расход 0.931л. ГБЦ была заменена повторно, от другого поставщика "Лада имидж". 10.02.22 машину из ремонта забрал, но наученный горьким опытом стал контролировать масло каждый день и когда уровень с max упал наполовину при пробеге 450км обратился к дилеру опять. Вчера опять опломбировали и долили масла 0.38л. У меня вопрос при контрольном замере после 1000км(конечно если будет повышенный расход, в чем я не сомневаюсь) могу ли я требовать замены ДВС? При неоднократном демонтаже гбц, в блоке цилиндров неизбежно потянута резьба и средний диаметр ее уже вряд ли соответсвует ГОСТу. И как мне быть забирать машину из сервиса или оставить там до решения моего вопроса. Извините за много слов, очень уж наболело. Вторую машину новую купить уже нет возможности, я пенсионер.

Ответ:

Добрый день
Выражаем сожаление в связи с обстоятельствами и необходимостью обращаться в наш адрес.
К сожалению, Вы не указали данные автомобиля, исходя из текста обращения автомобиль обслуживается не на СТОА дилерского центра Major Auto, в связи с чем, к сожалению, мы не можем предоставить ответ на Ваш вопрос. Со свой стороны готовы записать автомобиль на СТОА нашего дилерского центра, для диагностики и дальнейших мероприятий по ее результатам.
С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос №218 от 3 февраля 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

15000 пробега стёрлись колодки, гарантийный ли случай

Ответ:

Добрый день.
Статус ремонта гарантийный или нет, определяется после проведения диагностических операций по выявлению неисправности и установления их причины. Решение принимается исходя из гарантийных обязательств, изложенных в гарантийном талоне, поставляемым с Вашим автомобилем. Сам по себе износ колодок в процессе эксплуатации является нормальным явлением, при этом интенсивность износа зависит от условий эксплуатации и ряда других факторов. Проверка тормозных колодок в обязательном порядке проводится при прохождении технического обслуживания, вполне допустимо на пробеге 15000 км. получить рекомендацию к замене. Данный вид работ выполняется на коммерческой основе. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос №213 от 19 января 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Здравствуйте,у меня веста св кросс 2020 года,и в 25 000 пробега,появился шум КПП,подскажите пожалуйста могут ли мне поменять кпп по горантии

Ответ:

Добрый день.

Если Вас интересует статус ремонта, то его установить можно будет только после проведенной диагностики, выявления причины неисправности и метода ее устранения. В остальном с условиями предоставления гарантии вы можете ознакомиться в гарантийном талоне к Вашему автомобилю. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос №211 от 13 января 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Пробег больше 15000 без то снимут ли с гарантии?

Ответ:

Добрый день.
Возможны ограничения при выявлении причинно следственной связи. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос №210 от 10 января 2022, категория: Гарантия

Вопрос:

Масло в свечном колодце 4 цилиндра, вследствие негерметичности прокладки является гарантийным случаем?

Ответ:

Добрый день.
Решение о гарантийности случая принимается по ряду факторов. Негерметичность прокладки может являться следствием различного рода неисправностей. Условия гарантии и общая информация по Вашему автомобилю прописывается в сервисной книжке и гарантийном талоне. С уважением,
Чекмарев Александр.

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям